Política de devoluciones y reembolsos
Queremos que compres en BeeJoy con confianza. Lee esta política antes de solicitar una devolución o un reembolso.
Plazo para devoluciones
Puedes solicitar una devolución dentro de los 20 días posteriores a la entrega.
Para que una devolución sea elegible, el producto debe estar:
- Sin abrir y sin usar.
- En su empaque original.
- En condiciones aptas para su reventa.
- Acompañado del comprobante de compra.
Por razones de salud, seguridad y control de calidad, los suplementos dietarios abiertos o usados no pueden devolverse ni revenderse.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo solicitado, escríbenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega a:
Incluye:
- Número de pedido.
- Breve descripción del problema.
- Fotografías claras del producto y del empaque.
Después de revisar la solicitud, podremos ofrecer un reemplazo o un reembolso, según corresponda.
Cómo solicitar una devolución
Antes de enviar cualquier producto, contáctanos en:
support@itsbeejoy.com
No envíes productos sin autorización previa. Una vez aprobada la devolución, te enviaremos las instrucciones y la dirección correspondiente.
Costos de devolución
El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto.
Los cargos originales de envío no son reembolsables. Recomendamos utilizar un servicio con número de seguimiento, ya que BeeJoy no se hace responsable por paquetes de devolución extraviados durante el transporte.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te informaremos si el reembolso fue aprobado.
Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar según el banco o proveedor de la tarjeta.
Productos promocionales y en oferta
Los productos comprados con precio promocional o de lanzamiento podrán devolverse siempre que cumplan con los requisitos de esta política.
Cambios
Solo reemplazamos productos que hayan llegado dañados, defectuosos o incorrectos. Los cambios están sujetos a disponibilidad.
Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones de:
- Suplementos dietarios abiertos o usados.
- Productos sin su empaque original.
- Productos dañados después de la entrega.
- Tarjetas de regalo, si fueran ofrecidas.
- Productos identificados como venta final.
Contacto
Para preguntas relacionadas con devoluciones o reembolsos:
Atención al Cliente BeeJoy
support@itsbeejoy.com